中国汽车消费指数独家首发 浙江在线等省级重点新闻网站呈现

让消费者更有力量!今天上午10点,一年一度的“315汽车主题服务日”活动暨2018年中国汽车消费指数发布会,在杭州大剧院顺利召开。本次活动,由浙江在线、东方网、大众网、红网、华龙网、中国江西网、四川新闻网、中国江苏网八大省级重点新闻网站联袂推出,吸引了数十家汽车品牌经销商、数百位车主、业内专家以及相关汽车媒体的到场关注。【详情>>

活动现场

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数据解读

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汽车沙龙

汽车沙龙

浙江车友节启动仪式

投诉案例
宋** 180****6063 GS4 安全气囊故障灯无故亮起,需要把插头重新插拔才能恢复
吕** 139****5860 东风本田CRV 发动机机油超上线,有严重的汽油味
吴** 181****3300 东风本田17款crv 汽车发动机存在设计缺陷,不符合国家强制标准
梁** 139****8677 CRV 机油增多
赖** 153****7130 本田思域 机油增多,车内异响
王** 139****1793 2017款新CRV 机油增多,有浓烈的汽油味道
刘** 157****8255 长安cs75 新车800公里发动机机油增多,
许** 186****8588 福特新蒙迪欧 负压异味大,开车半小时头疼头晕,甲醛超标,维权无门。
黄** 139****2259 CRV 机油增多
邓** 177****0696 2017款本田CRV 机油增多
孟** 177****8699 东风本田crv 机油无故增多
黄** 155****0795 十代思域 机油增多,行车中有刺激汽油味
袁** 138****7586 广汽本田冠道240!1.5T发动机 发动机机油无顾增多。跟东风本田Crv一样现象
林** 181****8166 本田crv 1.5t 机油增多,有异味
厉** 158****6904 本田杰德 机油页面增高
陈** 159****5164 东风本田本田十代思域 东风本田十代思域车主,车子出现机油增多,4s店及厂家不给予解决,没有顾及车主以及消费者权益,让我们消费者受骗上当,请给予我们消费者做主、再此谢谢
李** 185****6336 本田CRV 1.5T 都市版 机油增多
毛** 158****0832 东南V5 购买车时是按揭的,车行多收收取了3000元押金,说是车贷还清之后凭购车清单可退还押金。现车贷已还清,而车行却一直不肯将押金退还。
王** 137****6668 GLC260豪华版 3月3日在滨江中升之星奔驰4S下单购买GLC260豪华版,加装8000智乐套装,提车后发现实际为4S装潢部在豪华版的车型上改的,仅仅把门上的4个喇叭换成柏林之声喇叭。而实际原厂智乐套装整车有13个柏林之声喇叭,以及智乐调音系统。
卢** 130****9852 别克昂科威20T 置换补贴忽悠人,购车11个月后才告知我,没有我的名单
翁** 158****7541 高尔夫7 倒车时,会发出巨大的声响。
项** 158****2138 现代ix25 4S店欺骗顾客,汽车轮胎属于易损件没错,出了一次事故后汽车修好到保养时发现汽车轮胎磨损严重。问4S店说是我行驶道路暴力开车引起。现在车子又在同样路段行驶了5000公里了,4S店已经催促保养很多次了,但是我就是要开5000公里再去保养,证明前面轮胎的磨损绝对和路况以及个人开车习惯无关,是由于事故后4S店修理未修好造成的,目前我的车公里数1万1不到点。
张** 139****0203 别克昂克威 发动机故障
方** 139****6203 奥迪A4 2015年12月在奥达通购车,至今车内异味还是很重,上个月去4S店检测,但是工作人员说正常
熊** 138****7807 东南汽车 新车两千公里就要拆变速箱
严** 153****6958 比亚迪秦 汽车在高速行驶中,左侧一面出现风噪声。
丁** 139****8988 2014款1.6T雪铁龙c4l 新车8个月后就不断的在维修,更换汽车零件达18件多,维修20多次
申** 152****9615 丰田卡罗拉 变速箱呜呜呜呜异响
冯** 186****0751 2017款别克英朗 通过当地汽贸店定了2017款别克英朗,提车是由汽贸店陪同去嵊州元通4s店,由于双方事先联系好在提车过程中4s店销售直接带去看车,期间销售用各种手段隐瞒这是一辆2016款的库存车。本人由于初次购车,出于对双方的信任,所有手续交由他们操作,当天下午回到台州汽贸店为我办理了上牌等服务,后来发现这是2016款库存近一年的车。联系双方,都相互推脱不能解决。
李** 139****8837 东风雪铁龙全新爱丽舍15款手动时尚型 机油消耗测试结果千公里0.22升,按此折算一个保养周期7500公里共消耗1.65升,厂家以正常消耗为由推脱责任!
薛** 139****6171 君越 开空调或通风的时候异味很重,方向盘转向有沙沙的异响,四s检查无果
邵** 150****0138 起亚K3 A柱异响B柱异响
陈** 187****8472 一汽马自达阿特兹 车头缝隙过大,大灯下有缝隙,可直接看见里面的东西,中控台音响盖突起
沈** 151****0505 奥迪A3,1.4T,7挡双离合 急加速有异响,4S店说无法解决
王** 150****1296 北京现代ix35 桐庐汇通汽车销售有限公司将一辆已经出售过的车,调动了仪表盘数据之后,包装成4s店里刚提出来的新车卖给我,导致这辆车最终被第一任车主的贷款公司强行开走
侯** 152****7573 一汽大众CC CC转弯并加油门后,左右前轮附近常有异响颤动,去4s店里反馈两次,每次都说检查好的,但使用过程中仍旧出现,开起来很担心
张** 186****0310 2015款斯柯达明锐 新车行驶1万多公里后,中控隔音棉散发有毒异味,更换中控隔音棉后,行驶半年异味又复发。全国已有近500车主加入反馈投诉,厂家始终不召回彻底解决。全国明锐异味维权QQ群号121138429。
严** 153****6958 比亚迪秦 内饰安全带上面的交界处里面的布裁小了,左侧在70码以上可以听到呼呼的风声,去年买车到现在得不到任何的满意答复,只是推来推去推卸责任。
杜** 134****4285 2017款新迈腾 多次报警胎压不正常,4S店检查无结果,轮胎扎破过说轮胎缘故,跟换必须2个同时更换,不然就报警,每次破了需要更换两个轮胎,这个是不是检测系统存在问题
韩** 187****3300 蒙迪欧 车内及后备箱异味 行驶中开天窗异味 换挡顿挫
罗** 182****4828 大众帕萨特 上海大众帕萨特,正常行驶过程中无故熄火然后就启动不了,已经发生过两次了。有一次在高速路上(真的非常的危险)拖车拉到4s店,4s店查出是油泵电磁继电器烧了,然后车辆保险丝烧断。4s店说从来没碰到过这种问题,但他们检测说车辆没有其他质量问题。出现这样的事情,现在我的车都不敢开出远门了。
吴** 138****7333 科鲁兹 变速箱模块问题,跑了高速后走低速会有顿挫感。
钟** 135****3156 福特蒙迪欧 福特蒙迪欧车特别臭,开天窗更受不了!
邵** 150****0138 起亚k3 起亚k3 A柱B柱都有异响,多次到4S店都解决不了。
张** 157****0726 奥迪 强制性搭售保险和上牌费以及装潢。
金** 180****7339 别克威朗2015款 1.发动机行驶时有哒哒哒异响声;2.车架号与国家标准不符。
陈** 134****9191 雪佛兰科帕奇 2012年12月购车,去年底开始发动机故障灯时不时会亮,4S店检测说没什么大问题,让开回来,平时注意观察,故障灯还是时亮时不亮。3月3日在路上使用中突然踩油门空转不动,特别是红灯停下后,需要熄火重新启动。有时能开,有时不能。勉强开动4S店,过了3、4天说大概是总成模块出现问题,比较严重,油箱里导出的油有金属屑。预估费用大概1万7、8,经同意后4S店拆卸检查,罗列费用含工时大概2万4千多。经过咨询厂家,反馈说2013年前的车子可以延保2年,现在4S店说向厂家申请了减免5000的费用(后向厂家确认,厂家说不是最终价格)由于本人对车辆不了解,请教一下:1、车子刚使用3年左右,在没碰撞的情况下是不是车子质量有问题。
冯** 136****7936 江淮瑞风S5二代 2015年3月出厂的车,2015年11月在安徽提的车,车门很紧有点费力!后加了润滑油。首保后发现提速到一百三十上不去了,有时加速到一百车子一遁一遁的!雨天后发现后排座椅脚垫有积水!在杭州4S店检查,告知未发现问题。这款车原厂有更换火花塞,行车电脑版还有进气门等要求,但4S店说查不到车子有无更换信息!现在很想弄清楚上述问题,不知道在这边能否解决?
陈** 138****9465 12款上海大众途观 投诉上海大众,一直在4s店做保养,3年4万公里换了高压油泵,且大保养换了火花塞!4年4.8万公里火花塞熔断,致使缸坏了(发动机要换),协商结果我承担30%,心有不甘,怎么办?这样处理妥当吗?
张** 152****6660 大众朗逸 发动机无缘无故螺丝断了;车子2011年10月份生产,12月份提车;修理厂说有好几部也是无缘无故螺丝断了。
许** 136****0235 东风标致408 1.2016年2月28日在标致4S店杭州和洵汽车销售服务有限公司签订购车合同,买车时4S店故意隐瞒,未告知车辆是在抵押状态;
2.多次催促要求办理上牌手续无果,4S店一开始承诺在临牌期内完成,现在又改口说要在第二个临牌期内才能办理上牌。
吴** 177****7082 英朗 在杭州古墩路的瑞泰4S店购车预付2000元定金,因服务态度恶劣,至今未解决问题。4S店一直觉得是顾客的错,不是他们的错,服务态度非常嚣张。
戈** 158****1535 2015别克英朗顶配 变速箱异响,至今修理18天还未解决问题。
王** 151****5676 标志301 2015年9月份在桐乡华盛标志4s店买的标志301。今年2月份在湖南老家去首保被告知首保日期已过。湖南4s店查出的理由是车辆首保日期在2015年4月27日开始了。所以需要自己付钱保养。请问我怎么去维权!
杨** 136****3619 福特福克斯两厢 开了4000多公里,在高速公路正常行驶出现爆胎,车胎是米其林的,厂家只通过照片就判断说是人为原因引起的。
姚** 134****9803 比亚迪S6 车辆故障,多次维修都没有找到原因,加装车当原装车卖。
邓** 189****1989 新蒙迪欧2013款 车内有塑胶臭味,空调异响。
谢** 153****9008 2015款大众CC尊贵版 2015年5月29日在东新路浙江宝通4S店购入2015款CC1.8 T尊贵版。车子在为7速双离合。新车购入未上牌,7月初才正式开始使用,每次车辆在行驶中D3和D4档加速或D4档降到D3档车子出现异响。8月找到4S店,更换一次离合片。车子又使用半个月时间,同样问题又出现。我找到4S店,起初回复正常,我说我去找第三方做质量检测。之后来电说帮我解决,等大众总公司专家会诊,说是有问题,换了离合器和飞轮。后又出现了同样异响,4S说全部按三包走。等异响很大了再去找他们,他们在找厂家,希望315给予帮助。
韩** 187****2300 福特蒙迪欧 车内异味,开启天窗行驶车内会产生浓重刺鼻气味,4s店维修后依旧无法解决问题。
奚** 139****2973 纳智捷5 杭州石祥路元通纳智捷4S店,我的纳智捷5去保养,跟他们反映方向盘有异响,右侧门玻璃升到一半卡住,提车付费说给我解决了,我开回家,问题频繁出现,有卡住时视频,跟他们继续反映还不给回复。
许** 135****1371 本田xrv 2015年7月8日买的新车,是国四排放标准的。这车有国5的,但是销售人员没有说,现在限制外地车牌不能转进杭州。4s店说没办法。难道我摇号摇到之后只能卖车换车?不能将自己的车子上浙A车牌了吗?
张** 188****0558 别克 2015年在浙江瑞泰别克4S店订购了一台别克凯越手动挡,当时交了1000元订金。但是对于颜色还有犹豫,协议中没有确定车身颜色。后来因故决定不买这辆车了,店方不肯退还订金,希望能够帮助维权,谢谢!
郑** 139****3875 进口标致3008 车子存在严重烧机油现象,反馈后去4s店检查说没问题。过了质保期再去检查说需要更换大件,投诉4s店存在失察责任,需要承担一定的费用。
沈** 152****3971 奔驰GLC 车子停在露天停车场,在没有高空坠物的情况下天窗发生爆裂,投诉天窗本身有质量问题。
窦** 137****1522 丰田雷凌 变速箱异响
杜** 134****4285 2017款新迈腾/td> 胎压监测一直异常报警,4S店多次检查无结果。
郑** 155****5080 丰田卡罗拉 车子变速箱异响,行驶中顿挫,转弯时顿挫的话都能飞出去,严重影响安全,多次检查,4S店欺骗我说正常现象,给厂家打电话,厂家又推给4S店,至今两年还是没有结果,马上就要过保了,很担心,换个变速箱要6万,这哪是老百姓能承担的啊。
重点案例 明察暗访

升级ECU 修改手册 东风本田机油门何时休?

越修问题越多 长安CS75车主普遍反应召回政策无效

新车竟被修成“残车” 东风日产车主很闹心

细节之处有待提升 北京现代4s店的服务足够规范吗?

上汽通用别克的增值服务还有多少猫腻

东风日产4s店 想修个车不容易!

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